un aforisma di Stephen R. Covey:
A cardinal principle of Total Quality escapes too many managers: you cannot continuously improve interdependent systems and processes until you progressively perfect interdependent, interpersonal relationships.
Traduzione Automatica:
Un principio cardine della Qualità Totale sfugge manager troppi: non si può migliorare continuamente i sistemi interdipendenti e processi progressivamente fino a quando non perfetta interdipendenti, le relazioni interpersonali.